شرایط استفاده از سایت مهدیران و ثبت سفارش

کلیه فعالیت‌های سایت مهدیران مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان است و کاربران ملزم به رعایت این قوانین هستند.
ورود به سایت، ایجاد پروفایل و ثبت سفارش به معنای پذیرش تمامی شرایط و قوانین مهدیران است.

تعاریف:

مشتری: مشتری به فردی اطلاق می‌شود که با ثبت اطلاعات خود، از خدمات و محصولات مهدیران بهره‌مند شود.

روز کاری: روز کاری به معنای روزهای شنبه تا پنجشنبه، به استثنای تعطیلات رسمی می‌باشد.

ساعات پشتیبانی: پشتیبانی هفت روز هفته از ساعت 9 الی 23 می‌باشد.

ثبت و پردازش سفارشات:

ثبت سفارش از طریق وب‌سایت به صورت 24 ساعته امکان‌پذیر است و مشتریان می‌توانند در هر ساعت از شبانه‌روز سفارش خود را ثبت کنند. سفارش‌ها در روزهای کاری بررسی و پردازش می‌شوند.

برای پرداخت آنلاین، مشتریان موظف‌اند از کارت بانکی خود استفاده کنند و مهدیران در قبال هرگونه استفاده غیرمجاز از کارت دیگران مسئولیتی ندارد. همچنین، تنها شماره تلفن‌های درج شده در وب‌سایت معتبر بوده و هرگونه تماس از شماره‌های دیگر تقلبی و غیرقانونی محسوب می‌شود.

چنانچه افراد حقیقی یا حقوقی کالای اصلی را خریداری کرده و به منظور آسیب رساندن به برند یا نام فروشگاه، آن را با کالای تقلبی جایگزین کنند یا محتوای رسانه‌ای و صوتی نادرست تولید نمایند، این اقدام طبق ماده ۱ قانون مسئولیت مدنی، ماده ۶۹۸ قانون مجازات اسلامی و ماده ۱۸ قانون جرائم رایانه‌ای مصداق تشویش اذهان عمومی و ضرر به حقوق مادی و معنوی برند بوده و مهدیران حق پیگیری و طرح دعوی قانونی علیه خریدار را خواهد داشت.

شرایط تحویل و ارسال سفارش:

روش های ارسال:

1. تحویل درب مجموعه مهدیران:

   تحویل کالا حداقل ۲۴ ساعت پس از تأیید سفارش و با هماهنگی قبلی انجام می‌شود.

2. ارسال به آدرس مشتری:

• شهر تهران:

  ارسال کالا به آدرس ثبت شده مشتری انجام می‌شود. فرآیند ارسال حداقل یک روز کاری پس از تأیید سفارش آغاز خواهد شد. پیش از انجام ارسال، هماهنگی لازم از طریق تماس با مشتری صورت می‌گیرد تا زمان تحویل نهایی تعیین شود.

• سایر شهرها:

  ارسال به سایر شهرها فقط از طریق باربری انجام می‌شود و کالا در باربری شهر مقصد تحویل داده می‌شود. پیش از ارسال به باربری، با مشتری هماهنگی لازم انجام می‌شود. با توجه به غیرقطعی بودن زمان ارسال باربری، نمی‌توان زمان دقیق رسیدن کالا به دست مشتری را تضمین کرد.

هزینه ارسال:

برای تمامی سفارشات هزینه ارسال رایگان است.

تحویل کالا:

در هنگام تحویل کالا، مشتری (فرد معرفی شده از جانب وی) باید کارت شناسایی معتبر (مانند کارت ملی) همراه داشته باشد.

بررسی کالا در زمان تحویل:

توصیه می‌شود تعداد اقلام سفارش و سلامت ظاهری آن‌ها در لحظه تحویل بررسی شود تا از بروز هرگونه مشکل جلوگیری شود.

شرایط عودت و بازگشت کالا

کلیه سفارش‌ها دارای ضمانت بازگشت وجه تا ۷ روز پس از خرید هستند، مشروط بر اینکه کالا استفاده نشده، نصب نشده و بسته‌بندی اصلی آن سالم و بدون آسیب باشد.
در صورت باز شدن پلمپ کالاهای شرکتی، امکان بازگشت وجود ندارد.

برای استفاده از گارانتی بازگشت، کالا باید در بسته‌بندی اصلی خود و در کارتن مربوطه به مهدیران بازگردانده شود. هرگونه آسیب به جعبه یا بسته‌بندی اصلی، گارانتی را باطل می‌کند.

در صورت انصراف از خرید، اگر کالا هنوز ارسال نشده باشد، مشتری باید سریعاً به مهدیران اطلاع دهد. اگر کالا ارسال شده باشد، انصراف تا ۷ روز پس از تحویل ممکن است؛ به شرطی که کالا استفاده نشده، پلمپ آن باز نشده و همه ملزومات و فاکتور خرید همراه کالا باشد.

طبق ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیک، هزینه عودت کالا به عهده مشتری می‌باشد.

در صورت انتخاب کالای دیگری به جای کالای مرجوعی، تفاوت قیمت کالاها محاسبه می‌شود؛ اگر کالای جدید گران‌تر باشد، مشتری مابه‌التفاوت را قبل از ارسال کالا پرداخت می‌کند و در صورت ارزان‌تر بودن، مهدیران مبلغ باقی‌مانده را به حساب ثبت شده مشتری واریز می‌کند. مبلغ مرجوعی تنها به شماره کارتی که پرداخت از آن صورت گرفته، بازگشت داده می‌شود.

توجه داشته باشید که اتمام موجودی کالا و یا تغییرات قیمت کالا در مراحل تعویض و مرجوعی، هیچ حقی برای مشتری ایجاد نمی‌کند و مهدیران در قبال تهیه همان کالا و یا تغییرات قیمت کالا هیچ‌گونه تعهدی نداشته و تنها متعهد به بازپرداخت مبلغ درج شده در فاکتور است.

شرایط ارسال نظرات

نظرات باید به فارسی و با نام کامل ثبت شوند. از نوشتن با حروف انگلیسی یا نام‌های غیرمجاز خودداری کنید.

نقدها باید واقعی، منصفانه و بر اساس تجربه شخصی باشند.

تمام مسئولیت‌های حقوقی، قانونی و عرفی نظرات بر عهده مشتری است و مهدیران در قبال نظرات ثبت شده توسط مشتریان هیچگونه مسئولیت قانونی، حقوقی و عرفی در این زمینه ندارد.

مسئولیت‌های مشتری

مغایرت در کالا: در صورت وجود هرگونه مغایرت، مشتری باید ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا موضوع را به مهدیران اطلاع دهد. کالا نباید استفاده شده باشد و بسته‌بندی آن سالم باقی مانده باشد.

اطلاعات ثبت سفارش: مشتری مسئول صحت ثبت اطلاعات خود در هنگام ثبت نام و ثبت سفارش است. مهدیران در قبال خطاهای ناشی از ثبت اطلاعات نادرست مسئولیتی ندارد. همچنین امکان تغییر مشخصات سفارش یا صدور مجدد فاکتور (مثلاً تغییر از حقیقی به حقوقی) وجود ندارد، بنابراین هنگام ثبت نام و ثبت سفارش دقت لازم رعایت شود.

راهنمای عودت کالا

قبل از بازگرداندن کالا، مشتری موظف است با پشتیبانی مهدیران تماس گرفته و هماهنگی‌های لازم را انجام دهد. کالا باید به آدرس مهدیران ارسال شود و در هنگام بسته‌بندی، به‌ویژه برای کالاهای شکستنی، احتیاطات لازم رعایت گردد تا آسیبی به کالا وارد نشود. همچنین کالا باید در کارتن یا بسته‌بندی اصلی خود بازگردانده شود و از الصاق برچسب یا نوشتن توضیحات روی بسته‌بندی اصلی خودداری شود. هرگونه بازگرداندن کالا تنها پس از انجام هماهنگی با پشتیبانی امکان‌پذیر است.